3 เครื่องมือ Feedback ที่ใช้ง่าย จับต้องได้ สำหรับงานบริหารบุคคล

เคยเจอ Feedback แบบนี้ไหม?

"ส่งงานช้าอีกแล้ว ทำไมไม่ดู Timeline ที่คุยกันไว้ล่ะ !"  "ครั้งหน้าทำให้ดีกว่านี้นะ จะเก่งขึ้นได้อีก"

การ Feedback แบบจับต้นชนปลายไม่ถูกไม่มีโครงสร้างแยกแยะระหว่างข้อเท็จจริงกับข้อคิดเห็น ทำให้เกิดการตีความได้ว่าเป็นการตำหนิ ด่า หรือ ประจบสอพลอ ซึ่งไม่ได้ช่วยพัฒนาอะไรเลย ส่งผลให้เกิดความขัดแย้งในการทำงาน ความรู้สึกน้อยใจในตัวบุคคล หรือ สับสนว่าต้องไปยังไงต่อ

 เติบโตขอแนะนำ 3 เครื่องมือ Feedback ที่ใช้ง่าย จับต้องได้

เพื่อช่วยให้ Feedback มีประสิทธิภาพมากขึ้น ลดความเข้าใจผิด เกิดการพัฒนาที่จับต้องได้และมีคุณค่า อีกทั้งสร้างบรรยากาศการทำงานอย่างมีส่วนร่วมอีกด้วย

 SBI MODEL

•  Situation (สถานการณ์) - ระบุสถานการณ์ที่เกิดขึ้น

•  Behavior (พฤติกรรม) - บอกพฤติกรรมที่สังเกตเห็น

•  Impact (ผลกระทบ) - บอกผลกระทบที่เกิดขึ้น

  
  

 STAR MODEL

•  S-Situation: อธิบายสถานการณ์

•  T- Task: บทบาท/หน้าที่ หรือสิ่งที่ต้องทำคืออะไร

•  A- Action: ระบุพฤติกรรมที่เกิดขึ้นจริง ใคร? ทำอะไร? อย่างไร?

•  R- Result: ผลลัพธ์/ผลกระทบที่เกิดขึ้นเป็นยังไง

 BOOST MODEL

•  B- Balanced การ Feedback ที่มีประสิทธิภาพควรจะสมดุลระหว่างสิ่งที่ทำได้ดีและสิ่งที่ต้องปรับปรุงแก้ไข

•  O- Observed ข้อมูลที่นำมา Feedback ควรได้มาจากการสังเกตการณ์ หรือจากประสบการณ์ตรงของผู้สะท้อน ไม่ใช่ไปฟังคนอื่นเล่าต่อๆกันมา

•  O- Objective การ Feedback ควรโฟกัสที่การกระทำ หรือ พฤติกรรมที่จับต้องได้ แต่ไม่ใช่เรื่องลักษณะทางบุคคลิกภาพหรือมุมมองที่มีต่ออัตลักษณ์ทางบุคคล

•  S- Specific ต้องมั่นใจว่าการ Feedback นั้นอยู่บนข้อเท็จจริงที่มีประเด็นที่ชัด กระชับ และเฉพาะเจาะจง ไม่มีการใส่สีตีไข่

• T- Timely Feedback ควรทำให้เกิดขึ้นในเวลาที่เหมาะสม “ตีเหล็ก ต้องตีตอนร้อน” และไม่ทิ้งระยะที่นานเกินไป

  
  

คุณเคยใช้เครื่องมือไหนในการให้ Feedback บ้าง? หรือมีวิธีการไหนที่ยาก/ง่าย อยากมาแชร์กัน?

 สนใจหลักสูตรพัฒนาทักษะผู้นำ

 Inbox สอบถามข้อมูลได้เลย

 หรือโทร 095-549-1441

#Feedback #leadership #การจัดการทีม #การสื่อสาร #ทักษะผู้นำ #การพัฒนาบุคลากร #TerbTeauConsulting #พัฒนาตนเอง #selfdevelopment